LEGAL REFERENCE

Las reglas que protegen tu cuenta en 7h77

Operamos con total transparencia en México. Cada depósito, retiro y sesión de juego está respaldado por nuestras políticas claras y métodos de pago locales verificados. Tu seguridad y...

Métodos locales verificadosRetiros rápidos y segurosCuenta protegida
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7h77 Las reglas que protegen tu cuenta en 7h77

Nuestro marco legal y operativo para México

7h77 funciona bajo los términos de servicio que rigen el juego en línea en México, donde la ley lo permite. Aceptamos depósitos y procesamos retiros únicamente a través de métodos autorizados: OXXO para depósitos rápidos, SPEI para transferencias bancarias, Mercado Pago para billeteras digitales, y CoDi para pagos instantáneos entre cuentas. Cada método está integrado directamente en nuestra plataforma de cuenta. Tu

información personal se encripta según estándares internacionales. Las apuestas se registran en tiempo real en tu historial. Los retiros requieren verificación de identidad conforme a regulaciones locales contra lavado de dinero. No operamos en jurisdicciones donde el juego en línea está explícitamente prohibido.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE LEGAL Y CONSULTAS

Cómo contactar si tienes dudas sobre nuestras políticas

Email de Conformidad Escribe a [email protected] para preguntas sobre términos de...
Centro de Ayuda en Español Accede a nuestra sección de preguntas frecuentes en...
Chat en Vivo — Lunes a Viernes Conecta con un agente en español de 10:00...
CREDIBILIDAD Y VERIFICACIÓN

Cómo verificamos que todo funcione según las reglas

Auditoría de Identidad

Cada cuenta nueva pasa por verificación de identidad antes de permitir retiros. Usamos documentos oficiales (INE, pasaporte) y cruces con...

Registro de Transacciones

Cada depósito, apuesta y retiro queda grabado en tu historial de cuenta con hora exacta. Puedes descargar un extracto completo...

Encriptación de Datos

Tu información bancaria y datos personales viajan encriptados (estándar TLS 1.2+). No compartimos números de tarjeta, CBU o contraseña con...

Cumplimiento de Límites

Los límites de transacción (mínimos y máximos) están establecidos en tu perfil conforme a regulaciones locales. No permitimos contravenciones de...

Historial Accesible

Tu saldo actual, todas las apuestas, depósitos y retiros son visibles 24/7 en el panel de tu cuenta. Puedes revisar...

Reporte de Anomalías

Si detectas un cargo no reconocido, una apuesta duplicada o acceso sospechoso a tu cuenta, contacta [email protected]. Investigamos cada caso...

Nuestras reglas son iguales en toda la plataforma

Reglas Uniformes
Las políticas de retiro, depósito y seguridad son las mismas tanto si juegas en desktop desde tu casa, en la app móvil en el transporte, o en live-casino desde una cafetería. No hay excepciones por dispositivo.
Métodos Consistentes
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi funcionan con los mismos tiempos de procesamiento y límites en toda la plataforma. Una transferencia SPEI que hoy tarda 2 horas, mañana también tardará 2 horas.
Términos de Servicio Únicos
Un único documento legal cubre tu experiencia entera. No hay cláusulas ocultas en la app que difieran del sitio web, ni reglas especiales para usuarios de móvil versus navegador.
Verificación Única
Completas la verificación de identidad una sola vez. No pedimos re-verificación cada vez que intentas retirar, ni documentos adicionales después de los primeros 30 días.
Soporte Omnipresente
El email de compliance y el chat en vivo aplican a todas las preguntas, sin importar dónde estés jugando. Un problema reportado desde tu teléfono se investiga con la misma diligencia que uno de escritorio.
Privacidad Simétrica
Tu información personal recibe el mismo nivel de protección en el sitio web y en la app descargada. Los datos nunca se sincronizan públicamente ni se comparten entre sesiones sin tu consentimiento explícito.
Historial Integrado
Tu historial de apuestas es único y consolidado, sin importar cuántos dispositivos uses. Cada apuesta, retiro y depósito aparece en orden cronológico en un solo lugar.
ELEMENTOS DE LA POLÍTICA

Lo que ves cuando revisas tu cuenta legal en 7h77

Panel de Cumplimiento Tu sección "Cuenta y Seguridad" muestra tu estado de verificación...
Calendario de Transacciones Cada depósito y retiro aparece con fecha exacta, hora, método...
Límites Visibles Tu pantalla de límites muestra el mínimo y máximo por...
Historial de Apuestas Exportable Descarga un archivo CSV con todas tus apuestas (fecha, juego...
Notificaciones de Cambios Recibes email cada vez que cambia tu contraseña, se verifica...
Solicitud de Datos Personales En cualquier momento puedes solicitar una copia de TODOS tus...

Preguntas que recibimos sobre nuestras políticas y cómo operamos

Sin verificación, tu cuenta permanece con depósitos pero sin opción de retiro. Tienes 90 días para enviar un documento oficial válido (INE, pasaporte, cédula) a [email protected]. Si después de 90 días no verificas, cerramos la cuenta y devolvemos tu saldo al método de depósito original.

SPEI se procesa entre 2 y 4 horas después de que tu solicitud pasa nuestra verificación. Algunos bancos mexicanos lo acreditan al instante; otros tardan hasta una hora más. Recibirás confirmación por email cuando se envíe.

No. Si tu cuenta está registrada en México (con domicilio e INE mexicana), solo procesamos retiros a cuentas bancarias mexicanas o métodos locales (SPEI, OXXO, Mercado Pago, CoDi). Cambiar país de residencia requiere verificación adicional.

No. Compartimos tu información únicamente con procesadores de pago (para autorizar OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y autoridades si la ley lo exige. Puedes solicitar una copia de nuestra Política de Privacidad completa a [email protected].

Usa el botón "Olvidé mi contraseña" en la página de login. Enviaremos un enlace de reseteo a tu email registrado. El enlace expira en 24 horas. Si no tienes acceso al email, contáctanos a [email protected] con tu INE para verificación manual.

7h77 no retiene impuestos. Como jugador en México, tus ganancias pueden estar sujetas a impuestos según tu situación fiscal personal (ingresos, estado civil, deducciones). Consulta con un contador o a la autoridad fiscal mexicana para tu caso específico.

Sí. Envía un email a [email protected] solicitando cierre definitivo. Procesamos tu solicitud en 48 horas. Cualquier saldo restante se transfiere al método de depósito original. Tu cuenta no se puede reabrir una vez cerrada.